Eine Werkstatt für Verpackungsgeräte aller Marken
Ihre zentrale und markenunabhängige Anlaufstelle für zuverlässige Reparaturen Ihrer Verpackungsgeräte und -maschinen.
Vom Nassklebestreifengeber bis hin zur Umreifungsmaschine- Ihre Verpackungsgeräte sind das Herzstück Ihres Logistikprozesses. Wir bei erka® haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihre Prozesse durch unseren erstklassigen Service zu unterstützen und Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.
Mit uns als zentralem Ansprechpartner für die Instandhaltung sämtlicher Geräte, unabhängig von Marke oder Hersteller, vermeiden Sie die Koordination verschiedener Anbieter. So sorgen wir dafür, dass Ihre Abläufe reibungslos weiterlaufen.
Unsere Meisterwerkstatt bietet Ihnen schnelle, hochwertige Reparaturen und bei Bedarf stellen wir Ihnen passende Leihgeräte zur Verfügung. Mit unserem deutschlandweiten Fieldservice, kümmern wir uns direkt bei Ihnen vor Ort um Ihr Anliegen! Testen Sie unseren Service! Senden Sie uns ein Gerät zur Wartung oder kontaktieren Sie uns direkt für eine individuelle Beratung. Wir stehen bereit, um Ihre Handlungsfähigkeit zu sichern!
Die Herausforderung der Mehrmarkenreparatur
Sie haben in Ihrem Unternehmen Verpackungsgeräte verschiedener Marken im Einsatz und bisher haben Sie mit mehreren verschiedenen markengebundenen Reparaturwerkstätten zusammengearbeitet? Dieses Szenario birgt einige Herausforderungen!
Unterschiedliche Prozesse
Jede Marke hat ihre eigenen spezifischen Reparaturprozesse und Anforderungen. Das bedeutet, dass Sie sich an verschiedene Verfahren und Kommunikationswege anpassen müssen, was oft zu Verzögerungen führt.
Ineffiziente Kommunikation
Die Notwendigkeit, mit mehreren Ansprechpartnern für jede Marke zu kommunizieren, kann zu Informationsverlusten und Fehlkommunikation führen, was den Reparaturprozess verlangsamt und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigt.
Kostenaspekte
Die Verwaltung mehrerer Serviceanbieter führt zu höheren Kosten, sei es in Form von Servicegebühren oder durch erhöhten Verwaltungsaufwand und Zeitverlust.
Unser Serviceversprechen
Als einer der größten Reparaturdienstleister für Verpackungsgeräte und -maschinen in Europa, mit über 5000 Reparaturen jährlich, gewährleisten wir schnelle und effiziente Instandsetzungen Ihrer Geräte. Ob Umreifungsgerät, Kartonverschlussmaschine oder Kartondeckelhefter – erka® ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Anforderungen in der Verpackungstechnik.
- Kostenvoranschlag nach spätestens 48 Stunden
- hohe Reparaturqualität nach Herstellervorgaben
- transparente und faire Preisgestaltung
- ausführliche Fehleranalyse & Dokumentation
Wir reparieren und warten Geräte dieser und weiterer Hersteller
Einheitliche Prozesse
Mit uns profitieren Sie von standardisierten Reparaturprozessen, was Missverständnisse minimiert und die Effizienz steigert.
Operative Effizienz
Die zentrale Abwicklung aller Marken durch uns vereinfacht das Management und die Kommunikation erheblich, was Zeit und Ressourcen spart.
Kosteneinsparungen
Durch die Reduzierung der Anzahl der Dienstleister und die Vereinheitlichung der Prozesse können Sie Kosten in Bezug auf Servicegebühren und Verwaltungsaufwand reduzieren.
Manuela Hartmann
Ihre Handlungsfähigkeit steht im Mittelpunkt! Wir tun alles, um Ihre Geräte und Maschinen so schnell wie möglich wieder einsatzbereit zu machen.
Arthur Völk
Ich weiß, wie wichtig technische Geräte für optimale Betriebsabläufe sind. Daher legen wir unseren Fokus auf die optimale Balance zwischen Standzeit und Neuteileeinsatz.
Sechs Schritte zur erfolgreichen Instandsetzung
Unsere Logistiker nehmen ihr Gerät auf und eröffnen einen digitalen Vorgang, mit allen Informationen und Besonderheiten, die Ihre Reparatur betreffen.
Unsere Techniker führen eine Eingangsprüfung mit Ihrem Gerät durch, diagnostizieren Schäden und erstellen eine umfassende Dokumentation zum Reparaturvorgang.
Spätestens 48 Stunden nach Eingang Ihres Gerätes bringt unser Innendienst alle benötigten Informationen für Sie im Kostenvoranschlag zu zusammen und sendet ihn Ihnen zur Prüfung und Freigabe zu.
Nachdem Sie den Kostenvoranschlag geprüft und sich für die Reparatur entschieden haben, kümmern wir uns um die Kommissionierung der benötigten Ersatzteile und planen die Reparatur in der Werkstatt ein.
Der Techniker, der die Diagnose Ihres Geräts durchgeführt hat, verantwortet auch die fachgerechte Reparatur. Mit erfolgreicher Endprüfung wird ihr Gerät zur Lieferung bereit gemacht und an die Versandabteilung übergeben.
Unsere Logistiker verpacken Ihr Gerät transportsicher und wählen den optimalen Rücktransportdienstleister aus, sodass Sie Ihr Werkzeug schnellstmöglich wieder produktiv einsetzen können.
Kontakt aufnehmen
Unsere Experten melden sich umgehend bei Ihnen mit weiteren Informationen zurück!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In unserer Werkstatt reparieren wir hauptsächlich Umreifungsgeräte, Kartondeckelhefter, Schrumpfpistolen und kleinere Verpackungsmaschinen, die sich mit der Spedition versenden lassen. Für schwer zu versendende Maschinen empfehlen wir unseren Field-Service, der direkt bei Ihnen vor Ort die Wartungen und Reparaturen durchführt.
Grundsätzlich: Ja!
Wir reparieren Geräte und Maschinen aller Namhafter Hersteller. Egal ob europäisch, amerikanisch oder asiatisch: Bisher haben wir in unserem weitreichenden Netzwerk immer die passenden Ersatzteile beziehen können.
Wir wissen, dass Sie ihr Gerät so schnell wie möglich zurück benötigen. Daher ist unser Anspruch, dass Sie nach spätestens 48 Stunden einen Kostenvoranschlag bekommen und die Reparatur nach erfolgter Freigabe ebenfalls nach 48 Stunden abgeschlossen ist, sofern alle Teile lagernd sind. Beschleunigen können Sie die Reparatur mit der Buchung unseres SERVICEplus Pakets. Sprechen Sie dazu Ihren Ansprechpartner bei erka an!
Um Ihnen ein seriöses Reparaturangebot machen zu können, müssen wir zunächst eine umfassende Diagnose anstellen. Daher können wir zu den Kosten an dieser Stelle keine Auskunft geben. Mit der Einsendung Ihres Gerätes erhalten Sie einen transparenten Kostenvoranschlag, der Ihnen eine umfassende Entscheidungsgrundlage bietet. Mit der Buchung unseres SERVICEplus Pakets sparen Sie bei jeder Reparatur 10%!
Ja!
Bei Reparaturen bei erka werden ausschließlich original Ersatzteile des jeweiligen Herstellers verwendet. Damit garantieren wir die gleichbleibend hohe Qualität unserer Reparaturen und gehen keine Kompromisse bei der Standzeit ein.
In unserem Leihgeräteservice finden Sie für jede Umreifungsanwendung ein passendes Gerät, dass Sie im Rahmen einer Reparatur zu vergünstigten Konditionen leihen können. Mit unserem SERVICEplus Angebot erhalten Sie die Geräte sogar gegen eine geringe Pauschale während der Reparaturzeit!
Sollte Ihr Gerät einen wirtschaftlichen Totalschaden erleiden, haben Sie bei uns die Möglichkeit ein Neugerät oder ein generalüberholtes Gebrauchtgerät zu erwerben. Ihr Altgerät entsorgen wir in dem Zuge für Sie natürlich kostenlos!
Das dürfen Sie gerne tun! Wichtig ist, dass wir identifizieren können, von wem es stammt. Daher empfehlen wir unseren Einsendeschein für Reparaturgeräte zu nutzen. Alternativ reicht auch ein Lieferschein auf dem zusätzlich die Kontaktdaten der Person vermerkt sind, die den Kostenvoranschlag erhalten soll.
Ihre Geräte senden Sie bitte an:
erka Verpackungssysteme GmbH
– Reparaturservice –
Oranienburger Straße 13
26388 Wilhelmshaven